Política de reembolso
Cambios y devoluciones
En SERIE STORE queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o una devolución, podés comunicarte con nosotros escribiendo a hola@serieconcept.com.
En las compras realizadas a través de nuestro sitio web, los consumidores tienen derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto, de conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, completo, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos el procedimiento y la dirección a la que deberá enviarse el producto. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas por SERIE STORE.
Productos dañados o con inconvenientes
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto presenta algún defecto, daño ocasionado durante el transporte o recibiste un artículo incorrecto, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando un correo a hola@serieconcept.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Evaluaremos el caso y te ofreceremos la solución correspondiente.
Productos que no admiten devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos fabricados a medida o personalizados especialmente para el cliente.
- Productos que hayan sido utilizados, instalados o modificados luego de su entrega.
- Productos que presenten daños ocasionados por un uso inadecuado.
- Tarjetas de regalo (Gift Cards).
Cambios
Si deseás cambiar un producto por otro modelo, medida o terminación, escribinos a hola@serieconcept.com. Analizaremos cada solicitud según la disponibilidad de stock y las características del producto.
En caso de corresponder, el cliente deberá devolver primero el producto original para luego gestionar una nueva compra o el cambio correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones establecidas en esta política, te notificaremos si la devolución fue aprobada.
Si corresponde un reintegro, el mismo se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo razonable. Los tiempos de acreditación dependerán exclusivamente de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago utilizado.
Si transcurrieron más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no fue acreditado, podés comunicarte con nosotros a hola@serieconcept.com.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, podés escribirnos a: